En savoir + sur 2Be-FFICIENT

Surveillance de l'expérience utilisateur sur sites et apps.

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Résumé

2Be-FFICIENT est une solution innovante de monitoring centrée sur l'expérience utilisateur, conçue pour identifier en temps réel les points de friction sur vos sites web et applications. Contrairement aux outils traditionnels qui se limitent à la surveillance technique, 2Be-FFICIENT reproduit les parcours utilisateurs de bout en bout, 24h/24 et 7j/7, grâce à des automates externes et indépendants de votre infrastructure.

La plateforme simule les actions des utilisateurs (connexion, navigation, soumission de formulaires) et détecte automatiquement les incidents. En cas de problème, vous recevez une alerte instantanée (email, SMS, Slack, etc.) accompagnée d'un diagnostic complet : captures d'écran, enregistrements vidéo et analyse technique. L'intégration d'une IA dédiée, Opale, permet de réduire les faux positifs et d'accélérer la résolution des incidents en priorisant les alertes critiques.

2Be-FFICIENT s'adapte à tous types de plateformes (sites web, applications mobiles, API, serveurs vocaux, réseaux sociaux) et propose des tableaux de bord personnalisables pour suivre vos KPI essentiels. Utilisée par des grands comptes comme BNP Paribas, Engie, Decathlon ou la MAIF, cette solution française garantit une expérience utilisateur optimale, sans compromis, et s'intègre facilement à vos outils existants (ServiceNow, JIRA, Teams, etc.).

Idéal pour les entreprises souhaitant améliorer la satisfaction client, réduire les abandons de parcours et optimiser la performance digitale.

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