Aircall

Aircall est une solution française de téléphonie cloud et de centre d'appels conçue pour les équipes commerciales et support. La plateforme permet de gérer les appels, SMS et conversations WhatsApp depuis une interface unique, intégrée à plus de 260 outils (HubSpot, Salesforce, Slack, etc.).

Aircall se distingue par sa simplicité d'utilisation : configuration en quelques clics, numéros locaux ou internationaux, et fonctionnalités avancées comme l'IVR personnalisable, le routage intelligent des appels, et l'analyse en temps réel des performances. Grâce à son IA intégrée, Aircall automatise les tâches répétitives (transcription, tagging, suggestions de réponses) et permet aux équipes de se concentrer sur la relation client.

La solution est particulièrement appréciée pour sa fiabilité et sa qualité audio, même pour les équipes distribuées. Elle offre aussi des fonctionnalités collaboratives (écoute discrète, transfert chaud, notes partagées) et des tableaux de bord analytiques pour optimiser les stratégies sales et support. Aircall est utilisé par plus de 22 000 entreprises, de la startup aux grands groupes, pour améliorer leur productivité et la satisfaction client.

• Téléphonie VoIP sans matériel, accessible depuis n'importe quel appareil
• Intégration native avec 260+ CRM, helpdesks et outils métiers
• IVR et routage intelligent des appels (par langue, compétence, etc.)
• Analytique avancée et reporting en temps réel
• Fonctionnalités collaboratives (écoute discrète, transfert chaud, notes)
• IA pour la transcription, l'analyse des conversations et l'automatisation
• Support multicanal (appels, SMS, WhatsApp)
• Conformité et sécurité (RGPD, chiffrement des données)

Idéal pour les équipes sales et support cherchant à centraliser leurs communications, gagner en efficacité et offrir une expérience client fluide et personnalisée.