Batch

Dans l'univers exigeant du marketing digital, où la personnalisation et l'automatisation deviennent des impératifs pour capter l'attention des clients, Batch se positionne comme une solution incontournable pour les équipes CRM et marketing. Conçue pour simplifier la création, le test et l'optimisation des campagnes multicanaux, cette Customer Engagement Platform (CEP) intègre des fonctionnalités avancées d'IA, une orchestration intelligente des canaux (email, SMS, push) et une Data Platform unifiée. L'outil s'adresse particulièrement aux marques à fort volume, cherchant à remplacer leurs solutions CRM legacy par une plateforme moderne, performante et respectueuse des contraintes RGPD. Avec l'acquisition récente de Moonfish AI, Batch renforce son positionnement en combinant créativité, rapidité et performance, le tout dans une interface intuitive pensée pour redonner aux marketeurs leur liberté d'action.

Fonctionnalités clés de Batch

• Une orchestration multicanal qui centralise email, SMS et notifications push dans une seule interface pour une gestion fluide des campagnes.
• Batch AI, un CRM agentique, qui identifie les cibles pertinentes, génère des messages personnalisés et réduit drastiquement le temps de création des campagnes.
• Une Data Platform marketing-ready qui unifie en temps réel les données mobiles, web et issues des data warehouses pour une vision 360° du client.
• Plus de 50 connecteurs natifs pour intégrer facilement des sources de données comme Snowflake, DinMo ou Piano sans dépendre des équipes IT.
• Une réconciliation automatique des données multi-ID et cross-device, permettant de recréer un profil client dédupliqué et cohérent.
• La réattribution native des données de navigation anonymes vers les profils identifiés, améliorant la précision du ciblage.
• Une architecture souveraine et conforme au RGPD, avec des options de purge automatique ou personnalisable pour garantir la conformité.
• Un SDK mobile et web performant, conçu pour transmettre en temps réel les données de navigation et d'achat aux marketeurs.
• Des campagnes créées en 5 minutes et des parcours clients (journeys) configurés en 15 minutes, grâce à une interface intuitive et des templates optimisés.
• Une plateforme scalable capable d'absorber les pics d'activité sans perte de performance, idéale pour les marques à fort trafic.

Ce qui distingue Batch des autres solutions CRM, c'est son approche centrée sur l'autonomie des marketeurs. Là où les outils traditionnels nécessitent souvent l'intervention des équipes IT ou data pour configurer des campagnes, Batch libère les créatifs en leur offrant une plateforme prête à l'emploi, où les données sont déjà structurées et exploitables. L'intégration de l'IA ne se limite pas à des suggestions basiques : elle agit comme un véritable assistant, capable de proposer des segments de ciblage pertinents, d'optimiser les messages en fonction des comportements passés et même de prédire les meilleurs moments pour envoyer une campagne. Cette combinaison de simplicité, de puissance et d'intelligence artificielle en fait un outil particulièrement adapté aux équipes marketing qui veulent allier créativité et performance sans sacrifier la rigueur technique.

Pour qui et dans quel contexte Batch est-il conçu ?

Batch s'adresse principalement aux équipes CRM et marketing des entreprises cherchant à moderniser leur approche de l'engagement client. Que ce soit pour des stratégies d'acquisition, de monétisation ou de fidélisation, la plateforme répond aux besoins des marques qui gèrent des volumes importants de données clients et qui souhaitent automatiser leurs campagnes sans perdre en personnalisation. Les secteurs comme l'e-commerce, les médias, les services financiers ou encore les applications mobiles y trouveront un intérêt particulier, notamment grâce à la capacité de Batch à traiter des données en temps réel et à s'intégrer avec des outils comme Snowflake ou BigQuery. Les équipes IT et data apprécieront également la plateforme pour son approche low-code, qui réduit leur charge de travail tout en garantissant une intégration fluide avec les infrastructures existantes. Enfin, les entreprises soucieuses de souveraineté des données et de conformité RGPD verront en Batch une solution fiable, avec une architecture 100 % européenne et des mécanismes de purge automatisés.

Comment Batch transforme-t-il l'engagement client ?

Au cœur de Batch se trouve une Data Platform unifiée qui agrège et normalise les données issues de multiples sources : applications mobiles, sites web, data warehouses, et même des outils tiers via ses connecteurs natifs. Cette centralisation permet aux marketeurs d'accéder à une vue consolidée de chaque client, avec des profils dédupliqués et enrichis en temps réel. La réconciliation automatique des identifiants (multi-ID et cross-device) est un atout majeur : elle permet de suivre un utilisateur de manière cohérente, qu'il navigue de manière anonyme ou qu'il soit identifié, et d'enrichir son profil avec des données comportementales précises. Une fois ces données structurées, Batch les rend immédiatement exploitables grâce à son CRM agentique, qui utilise l'IA pour segmenter les audiences, générer des messages pertinents et optimiser les parcours clients. Par exemple, une marque peut créer un journey en quelques clics, où chaque étape (email de bienvenue, relance SMS, notification push) est déclenchée en fonction des actions de l'utilisateur. La plateforme va même plus loin en proposant des suggestions d'optimisation, comme l'ajustement des horaires d'envoi ou la personnalisation des offres en fonction des préférences historiques du client. Côté technique, Batch se distingue par sa scalabilité et sa résilience : conçue pour absorber des millions d'événements par seconde, elle garantit des performances constantes même lors des pics d'activité, comme les soldes ou les lancements de produits. Son SDK mobile et web joue également un rôle clé en capturant les données de navigation et d'achat en temps réel, ce qui permet aux marketeurs de réagir instantanément aux comportements des utilisateurs.

Conclusion : Batch, la solution CRM pour les marketeurs ambitieux

Batch n'est pas qu'une simple plateforme de marketing automation : c'est un écosystème complet qui redéfinit la manière dont les marques interagissent avec leurs clients. En combinant une Data Platform puissante, une IA intégrée et une orchestration multicanal intuitive, l'outil permet aux équipes marketing de passer moins de temps sur la technique et plus de temps sur la stratégie et la créativité. Que ce soit pour lancer des campagnes d'acquisition percutantes, optimiser la monétisation ou fidéliser une audience, Batch offre les outils nécessaires pour agir vite et bien, sans dépendre des équipes IT. Son architecture souveraine et conforme au RGPD en fait également un choix judicieux pour les entreprises soucieuses de la protection des données. Si vous cherchez à remplacer un CRM legacy par une solution moderne, scalable et centrée sur l'autonomie des marketeurs, Batch mérite une place dans votre stack technologique. Idéal pour les marques à fort volume, les secteurs exigeants comme l'e-commerce ou les médias, et les équipes qui veulent allier performance et simplicité, cette plateforme est conçue pour ceux qui refusent de choisir entre créativité et résultats concrets.