Duve

Duve est une plateforme tout-en-un conçue pour transformer l'expérience client dans le secteur de l'hôtellerie, des locations saisonnières et de la gestion de biens. Elle permet aux professionnels de centraliser et d'automatiser l'ensemble des interactions avec leurs clients, sans téléchargement nécessaire, via un hub omnicanal (e-mail, WhatsApp, SMS, Airbnb, etc.).

Grâce à ses agents IA génératifs, Duve personnalise chaque message en fonction du profil du client, optimisant ainsi la communication avant, pendant et après le séjour. La plateforme propose également des fonctionnalités clés comme le check-in/check-out en ligne, les clés digitales, la promotion d'upsells, ou encore l'analyse des sentiments pour prioriser les demandes.

Totalement personnalisable (logos, couleurs, ton de marque), Duve s'intègre avec plus de 100 systèmes hôteliers (PMS, gestionnaires de canaux, paiements, etc.) et est adoptée par plus de 20 000 gestionnaires dans le monde. Elle se distingue par sa capacité à simplifier les opérations tout en améliorant la satisfaction client et les revenus.

Fonctionnalités clés

• Hub omnicanal centralisé (e-mail, WhatsApp, SMS, OTA, etc.)
• Agents IA pour une communication automatisée et personnalisée
• Check-in/check-out en ligne et clés digitales
• Personnalisation complète (branding, contenu, design)
• Analytics et segmentation pour des décisions data-driven
• Intégration avec 100+ systèmes hôteliers (PMS, paiements, etc.)
• Messages pré-programmés (transport, upsells, santé, etc.)

Conclusion

Duve offre une solution complète pour digitaliser et optimiser l'expérience client dans l'hôtellerie, en combinant automatisation, personnalisation et analyse avancée, le tout sans contrainte technique.