Enso Connect

Enso Connect est une plateforme numérique dédiée à l'expérience voyageur pour les locations de courte durée, les hôtels-boutiques et les gestionnaires de biens. Elle centralise la communication avec les clients, la vérification d'identité, les livrets d'accueil digitaux et les ventes additionnelles, le tout alimenté par une intelligence artificielle conçue pour simplifier les opérations et maximiser la satisfaction.

Avec Enso Connect, les professionnels de l'hôtellerie peuvent automatiser les échanges via un chat IA, personnaliser les interactions grâce à un CRM intégré (profils unifiés, historique des séjours, préférences, etc.), et proposer des services complémentaires (check-in anticipé, check-out tardif, expériences locales) via une application web dédiée aux voyageurs (" Boarding Pass ").

La plateforme s'intègre avec les principaux PMS (Property Management Systems) et systèmes de serrures connectées, tout en permettant de générer des revenus passifs via des recommandations d'activités locales (Enso Expériences™). Elle offre également des outils pour gérer les dépôts de garantie, les assurances dommages, et optimiser les avis clients.

Fonctionnalités clés

• Communication omnicanale unifiée (e-mail, SMS, WhatsApp, Airbnb, etc.)
• Chat IA pour des réponses automatisées et personnalisées
• CRM avec segmentation intelligente et profils clients unifiés
• Livrets d'accueil digitaux enrichis par l'IA (attractions locales, règles de la propriété, etc.)
• Ventes additionnelles automatisées (check-in anticipé, check-out tardif, expériences)
• Intégration avec les PMS et serrures connectées
• Gestion des dépôts de garantie et assurances dommages
• Tableau de bord pour suivre l'engagement et les performances

Conclusion

Enso Connect permet aux professionnels de l'hôtellerie de digitaliser et d'optimiser l'ensemble du parcours client, en combinant automatisation, personnalisation et monétisation, pour une expérience voyageur fluide et mémorable.