Positive User

Positive User transforme votre communication digitale en levier de croissance avec une plateforme d'automatisation marketing omnicanale. Anciennement connu sous le nom de Sarbacane, cet outil français centralise l'emailing, les SMS, WhatsApp, les notifications web push et les parcours automatisés pour engager vos clients sur leurs canaux préférés. Accessible via Positive User, la solution s'adresse aux équipes marketing, e-commerçants et entreprises cherchant à personnaliser leurs interactions à grande échelle, tout en respectant les normes RGPD. Avec plus de 100 000 utilisateurs et 25 ans d'expertise, Positive User combine simplicité d'utilisation et puissance technologique pour créer des relations durables avec votre audience.

Fonctionnalités clés

• Créez des campagnes email percutantes avec un éditeur drag & drop intuitif, sans compétences techniques requises.
• Gérez et segmentez vos contacts en temps réel grâce à une base de données centralisée et des filtres avancés.
• Déployez des formulaires et pop-ups intelligents sur votre site pour convertir les visiteurs en leads qualifiés.
• Automatisez des parcours clients complexes avec des scénarios multicanaux déclenchés par des comportements spécifiques.
• Intégrez le SMS marketing, WhatsApp, les notifications web push et le wallet mobile pour une expérience client fluide.
• Personnalisez chaque interaction grâce à une connaissance client à 360 degrés et des données exploitées en temps réel.
• Utilisez des scénarios prêts à l'emploi pour des résultats immédiats, comme la reconquête de clients inactifs ou la stimulation des achats répétés.
• Mesurez la satisfaction client avec des outils comme le NPS et automatisez les mises à jour de cartes de fidélité.
• Protégez votre délivrabilité sur les gros envois grâce à des bonnes pratiques intégrées et des conseils d'experts.
• Synchronisez vos données avec d'autres outils et plateformes pour une gestion unifiée de vos campagnes marketing.

Positive User se distingue par son approche omnicanale et son accompagnement humain. Contrairement à d'autres solutions qui se limitent à l'emailing, Positive User permet d'engager votre audience sur tous les canaux pertinents, du SMS aux notifications in-app, en passant par WhatsApp. L'outil mise sur la simplicité sans sacrifier la puissance : son éditeur drag & drop et ses templates prêts à l'emploi rendent la création de campagnes accessible à tous, tandis que ses fonctionnalités avancées, comme l'IA pour les recommandations de produits, séduisent les utilisateurs expérimentés. Avec un support basé en France et une expertise reconnue, Positive User offre une solution fiable et évolutive, idéale pour les entreprises qui souhaitent passer à la vitesse supérieure sans perdre en proximité avec leurs clients.

Pour qui et dans quel contexte ?

Positive User s'adresse principalement aux équipes marketing, aux responsables e-commerce et aux entreprises de toutes tailles cherchant à automatiser et optimiser leurs campagnes de communication. Que vous soyez une PME souhaitant fidéliser vos clients ou une grande entreprise visant à industrialiser vos parcours clients, l'outil s'adapte à vos besoins. Il est particulièrement utile dans des contextes où la personnalisation et l'engagement multicanal sont cruciaux : lancement de produits, gestion de la relation client (CRM), reconquête de clients inactifs, ou encore animation de programmes de fidélité. Les secteurs comme le retail, l'hôtellerie, les services ou les médias y trouvent un allié pour transformer leurs données en actions concrètes et mesurables. Grâce à sa conformité RGPD et son hébergement en Europe, Positive User rassure également les entreprises soucieuses de la protection des données de leurs clients.

Comment ça fonctionne ?

Positive User repose sur une architecture unifiée qui centralise toutes vos données clients et vos canaux de communication. Dès l'intégration, l'outil synchronise vos contacts et les segmente automatiquement en fonction de critères prédéfinis (comportement, historique d'achat, préférences, etc.). Vous pouvez ensuite créer des campagnes en utilisant l'éditeur drag & drop, qui permet de concevoir des emails, SMS ou messages WhatsApp sans écrire une ligne de code. Les parcours automatisés sont au cœur de la solution : vous définissez des déclencheurs (comme un abandon de panier ou une date d'anniversaire) et l'outil envoie le bon message, sur le bon canal, au bon moment. Par exemple, un client qui visite une page produit sans acheter peut recevoir un email de relance personnalisé, suivi d'une notification web push s'il ne réagit pas. L'IA intégrée analyse les données en temps réel pour affiner les recommandations et optimiser les performances. Enfin, des tableaux de bord intuitifs vous permettent de suivre les KPI de vos campagnes (taux d'ouverture, clics, conversions) et d'ajuster vos stratégies en fonction des résultats.

Conclusion

Positive User est bien plus qu'une simple plateforme d'emailing : c'est une solution d'engagement client omnicanale qui allie puissance, simplicité et expertise. Que vous souhaitiez lancer des newsletters percutantes, automatiser des parcours clients complexes ou engager votre audience sur plusieurs canaux, cet outil offre les fonctionnalités et l'accompagnement nécessaires pour réussir. Avec une bibliothèque de cas d'usage prêts à l'emploi, un support humain basé en France et une approche centrée sur la relation client, Positive User s'impose comme un partenaire de choix pour les entreprises qui veulent créer des interactions durables et mesurables. Idéal pour les marketeurs, les e-commerçants et les équipes CRM, il permet de transformer chaque visite, chaque clic et chaque interaction en opportunité de croissance. Essayez-le dès aujourd'hui pour découvrir comment il peut révolutionner votre stratégie marketing.