Tandem Health

Tandem Health est un assistant clinique basé sur l'intelligence artificielle, conçu pour libérer les professionnels de santé de la charge administrative qui pèse sur leur quotidien. Née à Stockholm en 2023, cette healthtech européenne s'est imposée comme l'une des solutions de documentation clinique les plus utilisées du continent, avec des dizaines de milliers de cliniciens actifs et un déploiement de grande envergure au sein du NHS britannique. Sa promesse est simple : écouter la consultation entre le médecin et le patient, puis rédiger automatiquement une note clinique structurée, prête à être relue, ajustée et validée en un clic.

L'assistant IA fonctionne comme un scribe médical électronique. Pendant la consultation, l'application capte la conversation, la transcrit et produit un projet de note conforme aux modèles de votre spécialité. Le clinicien garde le contrôle total : rien n'entre dans le dossier patient sans son approbation, et chaque rendu doit être revu par le professionnel responsable. L'outil va au-delà de la simple note : il génère des courriers de référence, des documents cliniques et des codes médicaux, tout en proposant une dictée vocale et une aide à la décision clinique capable de répondre aux questions posées pendant la visite.

L'intégration est l'un des points forts de la plateforme. Tandem Health se connecte à plus de cent systèmes de dossiers médicaux électroniques en Europe, et transfère les notes directement dans le logiciel existant, sans copier-coller ni étapes supplémentaires. Organisations de santé, cliniques privées, municipalités, services sociaux, vétérinaires et praticiens indépendants peuvent adopter la solution sans bouleverser leurs habitudes, grâce à des modèles de notes personnalisables qui reproduisent fidèlement les templates déjà en place.

La sécurité et la conformité sont au cœur de la conception. Les modules Scribe IA, Assistant de codage et Aide à la décision clinique sont marqués CE comme dispositifs médicaux de classe IIa selon le règlement européen MDR, évalués par un organisme notifié. Tandem Health respecte le RGPD ainsi que les normes ISO 13485 et ISO 27001, et toutes les données patients sont traitées et stockées dans des centres de données situés en Europe. Aucun audio de conversation n'est conservé : l'enregistrement est supprimé dès la transcription terminée.

Les bénéfices observés sur le terrain sont significatifs. Une évaluation publiée portant sur plus de 236 000 notes dans un système de santé européen montre une réduction marquée du temps consacré à la documentation. Des médecins généralistes rapportent passer d'un quart d'heure à moins de cinq minutes par patient. Les utilisateurs citent également un meilleur contact avec le patient, une diminution du stress et la possibilité de terminer leur journée plus tôt.

Côté fonctionnement, l'application mobile permet un enregistrement en arrière-plan, même écran éteint, et un mode hors ligne qui synchronise la transcription dès le retour du réseau. La modification vocale des notes rend les corrections rapides et naturelles, la structure et la mise en forme étant appliquées automatiquement. Les spécialités couvertes vont de la médecine générale à la psychiatrie et la santé mentale, en passant par les soins vétérinaires et de nombreux contextes de soins adjacents.

Le modèle économique s'appuie sur un essai gratuit et des formules adaptées à la taille de l'organisation, du praticien indépendant au groupement hospitalier. L'entreprise continue d'étendre sa couverture européenne, notamment en France, au Royaume-Uni, en Suède, aux Pays-Bas et en Allemagne, et investit dans un système d'exploitation clinique complet où la capture documentaire n'est que la première brique.

En résumé, Tandem Health s'adresse à tout professionnel de santé européen souhaitant récupérer une à deux heures de travail administratif, fiabiliser et structurer sa documentation, tout en restant pleinement conforme aux exigences réglementaires les plus exigeantes du secteur.