Description de ViaDialog
Plateforme de gestion client omnicanale augmentée par l'IA.
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Résumé
ViaDialog est une plateforme française de gestion des interactions clients (CCaaS) augmentée par l'IA, conçue pour automatiser, analyser et optimiser les échanges omnicanaux (appels, emails, chats).
La solution propose une suite logicielle complète : ViaFlow pour l'orchestration des parcours, ViaBrain pour la transcription et l'analyse IA, ViaSay pour les chatbots et voicebots, ViaSpeech pour les callbots en langage naturel, et ViaEngine pour les équipes techniques. Chaque outil peut être utilisé seul ou combiné pour une expérience client fluide et automatisée.
ViaDialog s'intègre facilement aux CRM (Salesforce, HubSpot, Odoo) et aux infrastructures existantes, en SaaS, On-Premise ou hybride. La plateforme garantit une souveraineté totale : technologie 100% propriétaire, hébergée en France, conforme RGPD et ISO 22301, sans transfert de données hors UE. Les entreprises bénéficient en moyenne de +70% de résolution au premier contact et jusqu'à -40% de temps de traitement, réduisant significativement les coûts opérationnels.
Idéal pour les centres de contact modernes, ViaDialog allie performance, sécurité et innovation, avec des démonstrations gratuites et un calculateur d'économies IA disponible sur leur site.
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