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6 alternatives françaises à Intercom

Des outils édités en France pour remplacer Intercom, comparés sur le prix, la note des utilisateurs et l'éditeur.

Crisp Hugo iAdvize Chatyx Talkr ViaDialog

Crisp, Hugo, iAdvize, Chatyx, Talkr et ViaDialog

mis à jour le prix, notes et éditeurs tirés des fiches eXtragone

Les alternatives en un coup d'œil

Pourquoi chercher une alternative française ?

Intercom combine messagerie client, centre d'aide, ticketing et un agent IA, Fin, qui répond automatiquement aux clients. Les tarifs se composent d'un prix par agent et d'un coût par résolution de Fin.

Crisp est l'alternative française la plus proche : chat web, WhatsApp, e-mail et réseaux dans une boîte de réception partagée, avec un tarif par espace de travail plutôt que par agent. Hugo, l'agent IA de Crisp, traite une large part des tickets automatiquement. iAdvize vise le e-commerce avec un assistant conversationnel de vente, Chatyx des chatbots no-code pour les petites structures, Talkr des agents vocaux et textuels, et ViaDialog les centres de contact.

Tableau comparatif

Crisp
Gratuit, puis 45 $/mois
Fonctionnalités clés
Chat web, WhatsApp, Messenger, e-mail, agents IA, base de connaissances, CRM
Idéal pour
PME et SaaS qui veulent un support multicanal avec IA à prix fixe
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Hugo
À partir de 0,05 $ à l'usage
Fonctionnalités clés
Agent IA qui traite les tickets de support sur 10 canaux, connecté aux outils de l'entreprise
Idéal pour
Équipes support qui veulent automatiser une large part des tickets répétitifs
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iAdvize
À partir de 385 €/mois
Fonctionnalités clés
Assistant IA conversationnel de vente pour e-commerce, recommandations produits
Idéal pour
Marques e-commerce qui veulent convertir les visiteurs hésitants
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Chatyx
Gratuit, puis 19 €/mois
Fonctionnalités clés
Chatbots IA no-code entraînés sur vos documents, site web, WhatsApp, Telegram
Idéal pour
TPE et e-commerçants qui veulent un support client automatisé 24 h/24
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Talkr
À partir de 59 €/mois
Fonctionnalités clés
Agents IA vocaux et textuels : qualification de leads, rendez-vous, support
Idéal pour
TPE et PME qui veulent un service client automatisé au téléphone et en chat
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ViaDialog
À partir de 0,05 € à l'usage
Fonctionnalités clés
Centre de contact omnicanal, chatbots, voicebots et analyse des conversations par IA
Idéal pour
Services clients et centres de contacts de taille moyenne à grande
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Les 6 alternatives françaises en détail

Logo Crisp

01 Crisp

Plateforme IA de support client multicanal pour entreprises.

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Points forts

  • Tarif par espace de travail, pas par agent
  • Agents IA entraînés sur la base de connaissances
  • Formule gratuite permanente

Cas d'usage

Pour remplacer Intercom par une messagerie client multicanale, avec un tarif par espace de travail.

Tarifs Gratuit, puis 45 $/mois

Gratuit, Mini à 45 $/mois (4 sièges), Essentials à 95 $ (10 sièges), Plus à 295 $ ; 10 $ par agent supplémentaire.

Logo Hugo

02 Hugo

Automatisation IA des tickets de support client 24/7.

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Points forts

  • Traitement des tickets de bout en bout, avec passage de relais à un humain
  • Une dizaine de canaux couverts
  • Connexion aux outils métier

Cas d'usage

Pour automatiser une large part des tickets de support avec un agent IA.

Tarifs À partir de 0,05 $ à l'usage

0,05 $ par conversation IA, en plus d'un abonnement Crisp (Mini à 45 $/mois avec 5 $ de conversations incluses) ; 14 jours d'essai.

Logo iAdvize

03 iAdvize

Assistant IA pour e-Commerce boostant les ventes en ligne.

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Points forts

  • Assistant qui anticipe les questions d'achat
  • Recommandations de produits en conversation
  • Éditeur nantais présent auprès de grandes marques

Cas d'usage

Pour un e-commerce qui veut un assistant IA qui aide à vendre.

Tarifs À partir de 385 €/mois

Essentials à 385 €/mois (500 conversations), Starter à 690 €, Growth à 1 770 €, Enterprise sur devis ; -25 % en annuel, 30 jours d'essai.

Logo Chatyx

04 Chatyx

Création de chatbots IA no-code pour support client 24/7.

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Points forts

  • Mise en place en quelques minutes
  • Réponses basées sur vos propres documents
  • Site, WhatsApp et Telegram

Cas d'usage

Pour une TPE qui veut un chatbot entraîné sur ses documents, en quelques minutes.

Tarifs Gratuit, puis 19 €/mois

Gratuit (1 chatbot), Démarrage à 19 €/mois, Croissance à 39 €, Scale-up à 79 €, Entreprise à 149 € ; sans engagement.

Logo Talkr

05 Talkr

Agents IA pour automatiser la relation client 24/7.

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Points forts

  • Agents vocaux et textuels
  • Intégration en quelques jours
  • Disponibilité 24 h/24

Cas d'usage

Pour un service client automatisé au téléphone et en chat.

Tarifs À partir de 59 €/mois

59 € HT/mois + 0,21 € la minute, ou forfaits Essentiel à 84 €, Classique à 220 €, Pro à 599 € HT ; SMS en plus.

Logo ViaDialog

06 ViaDialog

Plateforme IA omnicanale pour optimiser la relation client.

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Points forts

  • Téléphone, chat, e-mail et messageries réunis
  • Modules d'IA souverains (analyse, bots vocaux)
  • Facturation à l'interaction pour l'IA

Cas d'usage

Pour un centre de contact omnicanal avec IA et voicebots.

Tarifs À partir de 0,05 € à l'usage

Analyse et campagnes dès 0,05 € par interaction, chatbot à 0,24 € la conversation, Via Flow à 39 €/agent (10 agents minimum, 36 mois).

Questions fréquentes

Quelle est la meilleure alternative française à Intercom ?

Crisp, avec son agent IA Hugo : messagerie multicanale, base de connaissances et automatisation des tickets.

Crisp est-il moins cher qu'Intercom ?

Crisp facture par espace de travail : Mini à 45 $ par mois inclut 4 sièges, Essentials 10 sièges pour 95 $. Les conversations IA de Hugo coûtent 0,05 $ chacune.

Existe-t-il une option gratuite ?

Crisp et Chatyx ont une formule gratuite permanente.

Quel outil pour un site e-commerce ?

iAdvize, conçu pour accompagner les acheteurs et augmenter les ventes, à partir de 385 € par mois.

Peut-on automatiser le téléphone ?

Talkr et ViaDialog proposent des agents vocaux, en plus du chat.